Lakisääteinen virhevastuu

Myyjän lakisääteinen virhevastuu koskee tuotetta, joka on viallinen tai ei vastaa siitä ennen ostoa annettuja tietoja. Myyjä vastaa virheestä ensisijaisesti korjaamalla tuotteen tai vaihtamalla sen virheettömään tuotteeseen ilman kustannuksia asiakkaalle. Jos virheen korjaaminen tai tuotteen vaihtaminen ei ole mahdollista tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.

Virhevastuuaika alkaa heti, kun tuote on toimitettu. Virhevastuuaika on vähintään kaksi vuotta tuotteen toimittamisesta. Myyjän vastuu määräytyy kuitenkin myös muun muassa tuotteen oletetun kestoiän perusteella, joten virhevastuu voi jatkua tätä pidempään.

Virhevastuu on voimassa myös silloin, kun tuotteella ei ole takuuta tai takuuaika on päättynyt. Jos vika ilmenee 1 vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, sen oletetaan olleen tuotteessa jo vastaanottohetkellä, ellei myyjä voi osoittaa toisin. Oletus ei koske tavanomaista kulumisesta tai käyttövirheestä johtuvia vikoja.